Du willst also dein Sales automatisieren?

Einer der häufigsten Gründe ein CRM zu nutzen?
Automatisierungen für Sales.

Das schwierigste Thema bei der CRM Nutzung?
Automatisierungen für Sales 😄

Ein paar Gründe:

• Mal existieren Automatisierungen nicht
• Dann funktionieren Automatisierungen nicht
• Oder niemand weiß, dass es bereits eine Automatisierung für ein bestimmtes Thema gibt – weswegen sie nicht benutzt wird

Wie du das verhindern kannst?
Das schauen wir uns heute an.

Der Ursprung

Bevor wir uns um die Lösung kümmern,
sollten wir uns erst einmal die Ursache betrachten.
Und sie dauerhaft beseitigen.

Dein Unternehmen hat wahrscheinlich einen riesigen Wissensschatz.
Sei es bei den eigenen Produkten, Dienstleistungen oder auch bei den eigenen Prozessen.

Das Problem:
Das Wissen ist stark fragmentiert.
Und existieren oft nur in den Köpfen.

Fatal bei deinen eigenen Sales-Prozessen. Das Ziel – sich wiederholende
manuelle Prozesse zu automatisieren – wird quasi komplett torpediert.

Weil du sie nicht (er-)kennst.
Oder nicht weißt, dass sie bereits
automatisiert eingesetzt werden könnten.

Was also tun?

Sichtbar machen 🙂

Die Lösung

Damit meine ich, dass du deinen Prozess einmal aufmalst.
So richtig wie früher in der Schule oder im Studium.

ABER:

Ohne irgendwelche Zwänge wie BPMN, EPK oder was auch immer
gerade in der Theorie aktuell "Best Practice" ist. Du sollst es
dir erst einmal möglichst einfach machen.

Das kann bspw. so aussehen:

Fragen, die dir beim aufmalen helfen werden:

• Wie qualifizierst du Leads? Was passiert davor? Was danach?
• Wie qualifizierst du Deals? Was passiert davor? Was danach?
• Wie generierst du deine Angebote? Was passiert davor? Was danach?
• Wie sieht deine Übergabe zwischen Sales und Projektteam aus? Was passiert davor? Was danach?
• Was passiert bei Abschluss des Projektes? Was passiert davor? Was danach?
• etc.

Danach tauchen wir noch tiefer ein:

• Wie qualifizierst du Leads?
  • Manuell gegen einen definierten ICP?
  • Lässt du das schon eine KI machen?
  • Hast du ein Lead Scoring im Einsatz?
• Wie qualifizierst du Deals?
  • Lässt du Gesprächsprotokolle schon automatische mitschneiden?
  • Lässt du die Gesprächprotokolle mittels KI auswerten?
  • Werden die Aufgaben und Trigger dir automatisch hinterlegt?
• Wie generierst du deine Angebote?
  • Sind sie schon so standardisiert, das ein Knopfdruck ausreicht?
  • Braucht es für eine Zusage immer ein Gespräch?
  • Hast du eSignatures schon im Einsatz?
• Wie sieht deine Übergabe zwischen Sales und Projektteam aus?
  • Braucht es für die Infos Meetings?
  • Reicht da nicht eine Automatisierung aus, die einen Projektordner erstellt und automatisch alle relevanten Infos wie Timelines, zugesagte Angebote etc. hinterlegt und die Projektteilnehmer informiert?
• Was passiert nach Abschluss des Projektes
  • Werden die Kunden automatisch um eine Referenz gebeten?
  • Wird eine Case Study aus bestehenden Infos automatisiert vorbeireitet, dass der Kunde sie nur noch abnicken muss?
  • Geht eine Mail mit der Bitte um eine Bewertung auf den gängigen Portalen raus? Automatisch?
• etc.

Natürlich geht es noch tiefer. Das würde aber den Rahmen dieser Ausgabe sprengen. 

Damit entdeckst du deine Prozesse und machst sie dir (und deinen Kollegen) visuell zugänglich.
Und du wirst direkt AHA-Momente erhalten. Wo du bspw. siehst, dass es sich
wiederholende manuelle Aufgaben gibt, die du einfach automatisieren kannst.

Im besten Fall bekommst du von Kollegen mit,
dass sie diese Tasks bereits für sich automatisiert haben.

Ist das Arbeit?
Jep – wenn du das bisher noch nicht gemacht hast.

Einmal erstellt, ist die Pflege recht einfach und dauert nicht lange.

Lohnt sich das?
Aber sowas von!

Ich erstelle die Grafiken für meine Kunden gerne in Miro. Das hat den Vorteil, dass sie
einfach geteilt werden können. Der größte Vorteil liegt aber darin, dass ich in der Grafik
direkt verlinkende Elemente einbauen kann. Bspw. auf bereits existierende Automatisierungen die
von jedem genutzt werden können.

Win Win für alle.

Wenn du jetzt Lust hast, die Visualisierung für dein Unternehmen einmal zu erstellen,
aber keine Zeit dafür hast, dann habe ich was für dich:

• Stelle uns beiden einen kleinen Termin ein
• Wir sprechen einmal über deine Prozesse
• Ich visualisiere sie für dich
• Ich zeige dir Punkte auf, die sich einfach automatisieren lassen
• Und du machst das entweder selbst, oder ich helfe dir dabei 🙂

👉 Visualisierung abstauben

Bis gleich :)