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“Sven zeigte uns, wie wir Vertrieb und Marketing optimal aufeinander abstimmen und in Hubspot von Anfang an richtig aufsetzen.”
ChristianKorda

Christian Korda
Head of Sales
linqi GmbH

Ausgangssituation

Ich hatte zuvor mit Pipedrive, Salesforce, Microsoft und verschiedenen anderen CRM-Systemen gearbeitet, jedoch noch nicht mit Hubspot. Bei linqi wollten wir dann für den Direktvertrieb ein neues CRM einführen. Da es sehr viele Empfehlungen für Hubspot gab, hatten wir uns am Ende gegen Salesforce und für Hubspot entschieden. Ein kostenloser Test war leicht möglich und schließlich hatten wir mit einem kleinen Lizenzpaket in der Starter-Edition losgelegt.

Zunächst dachte ich, dass die große Masse an YouTube-Videos uns bei der Einarbeitung helfen würde. Unsere Fragen waren jedoch zu spezifisch und so mussten wir häufig den Support anschreiben. Dieser ist zwar auch in der Starter-Edition vorhanden, allerdings bekamen wir selten zügig eine gute Antwort und stattdessen häufig lange Artikel zum Durchlesen. Schließlich hatte es genervt, dass der ganze Dialog etwas zähfließend war und man nicht schnell voranschreiten konnte. 

Da unsere Liste mit Fragen immer länger wurde und die Klärung dieser mit dem Hubspot-Support nicht praktikabel schien, entschieden wir uns für ein professionelles Onboarding. Da ich Sven bereits durch ein erstes Gespräch kannte und ich auf seine Arbeit vertraute, fiel die Wahl auf ihn.

Was wir erreichen konnten

Der entscheidende Mehrwert von Svens Unterstützung lag jedoch nicht nur in der schnellen Beantwortung aller unserer Fragen, sondern auch in den Empfehlungen und Best-Practice-Tipps, die er uns geben konnte. Uns waren beispielsweise die Funktionalitäten im Bereich des Marketing-Hubs nicht bekannt und somit konnten wir zuvor das große Potenzial von Hubspot gar nicht ausschöpfen. Sven zeigte uns, wie wir Vertrieb und Marketing optimal aufeinander abstimmen und in Hubspot von Anfang an richtig aufsetzen. Somit wurde für uns sehr deutlich, wie wir Hubspot und die Stärken der Plattform optimal nutzen können.

Anfangs war ich skeptisch bezüglich der Vor- und Nachbereitung des Onboardings, doch es zeigte sich, dass Sven nicht nur eine gute Vorbereitung geleistet hat, sondern vor allem auch eine hervorragende Nachbereitung mit einer Zusammenfassung, individuellen Empfehlungen, Miro-Boards, Videos und persönlicher Nachrichten. Das Onboarding hat sich für uns absolut gelohnt. Sven war (und ist) auch im Nachgang für uns ansprechbar und hat uns auch bei Rückfragen im Nachhinein sehr gut geholfen.

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